Service-Preis Einzelhandel Rothenburg 2016

- Eine Initiative des Stadtmarketing Rothenburg e.V. -

In Rothenburg ist der Kunde König und besonders die Entwicklung des inhabergeführten Rothenburger Einzelhandels liegt dem Stadtmarketing am Herzen. Der Stadtmarketing Rothenburg e.V. startet daher diesjährig zum ersten Mal die Ausschreibung: „Auszeichnung für Service, Kundenorientierung und Einkaufserlebnis im Handel“.

Im Vordergrund dieser Auszeichnung steht das Kundenurteil, denn der Kunde sollte vor Ort mit einer besseren Serviceleistung rechnen können, als z.B. im Internet.

„Das Leistungsangebot in Rothenburg ist so vielfältig, dass wir der Meinung sind, dass herausragende Leistungen, die den Kunden ein perfektes Aufenthalts- und Einkaufserlebnis bereiten, einmal im Jahr ein Lob verdienen“, erklärt Peter Schaumann, Vorstandsmitglied des Stadtmarketing Vereins und Ortsvorsitzender des Bayrischen Handelsverbands (HBE).

Für die Händler soll der Preis Lob und Motivation zugleich sein. Und darüber hinaus die Möglichkeit bieten, den besonderen Service im Einzugsgebiet bekannt zu machen. Zudem kann sich der Händler mit der Zertifizierung Wettbewerbsvorteile zu Nutzen machen.

Interessenten können sich bis zum 31. Oktober 2016 für die Nominierung schriftlich bewerben. Das Bewerbungsformular mit den Teilnahmebedingungen und allen Details zu den Kriterien, finden Sie weiter unten auf dieser Seite verlinkt.

Alle Bewerbungen durchlaufen zunächst eine qualifizierte Vorprüfung, bei der das Geschäft vor Ort nach handelsspezifischen Kriterien bewertet wird. Zu den Kriterien zählen unter anderem der Außenauftritt, die Gestaltung der Verkaufsräume, Wareninszenierung, kundenorientierte Dienstleistungen wie z.B. Öffnungszeiten und die Freundlichkeit und Beratungskompetenz.

Die Bewerber können maximal 100 Punkte bzw. 100% erreichen. Für die anschließende Kundenbewertung werden die 5 Händler mit der höchsten Bewertung nominiert und in der Presse regional veröffentlicht. Und ab diesem Moment entscheiden die Kunden, per Wahlverfahren welcher der Händler letztendlich die Zertifizierung „Service-Preis Einzelhandel Rothenburg 2016“ erhält. Die ersten drei Plätze werden zertifiziert. Die Gewinner erhalten eine Urkunde und für eine sichtbare Kommunikation ein Gütesiegel als Fensteraufkleber.

Zukünftig soll einmal im Jahr eine Auszeichnung ausgeschrieben werden, bei der die Kunden das Leistungsangebot bewerten können. Dieses Jahr steht der Handel im Fokus. Für die folgenden Jahre ist geplant, einen Preis für die Betriebe im Bereich Handwerk, Dienstleistung und Gastronomie im Rothenburger Stadtgebiet ins Leben zu rufen.

Ansprechpartner:

Ariane Koziollek im Auftrag des Stadtmarketing Rothenburg e.V.

Fon: 09861 - 9566227

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